Аппл закроет официальный форум технической поддержки. Компания сообщила об этом в своём официальном блоге. На момент публикации этого материала у пользователей уже пропала возможность публиковать новые темы. Старые обсуждения будут доступны для чтения в течение недели, пока форум окончательно не отключат.
Форум технической поддержки Аппл был запущен в 1998 году. За 28 лет существования он несколько раз переименовывался, но функционал оставался неизменным. Владельцы устройств Аппл делились советами по устранению неисправностей и неполадок без обращения в официальную техподдержку. Пользователи взаимодействовали непосредственно друг с другом, что позволяло быстро находить решения для типовых проблем.
По словам представителей компании, решение закрыть форум было принято «после анализа стратегии и потребностей клиентов»
Таким образом, Аппл закрывает один из своих самых старых онлайн-ресурсов. Форум существовал почти три десятилетия и стал местом, где миллионы пользователей находили помощь от своих же коллег по использованию техники Аппл. Теперь компания переходит к другим формам поддержки, которые, вероятно, будут более интегрированы с её экосистемой и смогут предоставлять помощь более быстро и эффективно.
Закрытие форума означает, что пользователи больше не смогут создавать новые темы и участвовать в обсуждениях. Старые темы будут доступны для чтения в течение недели, что даст время пользователям найти нужную информацию и сохранить её, если это необходимо. После 20 ноября форум будет полностью отключён, и доступ к его содержимому будет потерян.
Аппл не сообщила, какие альтернативные каналы поддержки она будет использовать вместо форума. Компания не дала дополнительных комментариев по поводу причин закрытия форума и не объяснила, почему она решила отказаться от этого формата поддержки. Пользователи, которые активно использовали форум, теперь будут вынуждены искать помощь в других местах, что может вызвать некоторые неудобства в ближайшие дни.
