Инцидент произошёл в 1/8 финала, когда Хендерсон неудачно приземлился, пытаясь перелезть через рекламные щиты. Игроку оказывали помощь на месте события, включая подачу кислорода. Партнёры по команде образовали круг вокруг Хендерсона, ожидая врачей, прежде чем он был унесён с поля на носилках.
Произошедшее вызвало эмоциональную реакцию в составе сборной. «крайне разозлён» из-за инцидента, и капитан Гарри Кейн был вынужден отвести его в сторону.
Сам Кейн прокомментировал ситуацию: «Джордан просто упал, думаю, с ним всё нормально, похоже, что-то с рукой».