Инцидент произошел 15 сентября. В этот день была запланирована официальная демонстрация геймплея на канале разработчика, но Палмер начал эфир раньше. За его стримом следили около 14,5 тысяч человек. Футболист играл в ещё не вышедшую игру и открывал наборы игроков.

Перед блокировкой в чате хавбека появилось сообщение от официального канала Electronic Arts: ««Э-э-э, Коул, разве мы не собирались сделать это чуть позже? Мы будем в прямом эфире в 18:00 по Великобритании!»». Вскоре после этого Палмер получил бан.

После блокировки Палмер обратился к Twitch и Electronic Arts с просьбой отменить наказание. Он написал, что ««дал людям то, чего они хотели»».