Кузнецов рассказал, что в те годы любой игрок мог напрямую обратиться к работникам компании и решить возникающие вопросы на месте. Он привёл пример, когда его жене вернули украденный аккаунт в Steam.
«Ранние Инты — это просто прямой доступ к телу Valve. Ты буквально мог с любым сотрудником Valve пообщаться, что-то попросить», — сказал NS. Он добавил, что его жена безуспешно пыталась вернуть аккаунт через поддержку, но на турнире проблему решили быстро.
«Мы приехали на Инт, я подошёл к девушке из Valve и рассказал историю. Она вернула аккаунт со своего ноутбука за одну минуту — даже не из офиса», — подчеркнул Кузнецов. Он также отметил, что со временем отношение Valve к сообществу и доступность изменились.
