Инцидент произошел во время игры Зверева против Таллона Грикспора. В третьем сете один из зрителей на трибуне почувствовал недомогание.

Зверев взял со своего места воду и полотенце. Он отнес их болельщику на трибуну.

«Человеческое здоровье превыше всего. В конце концов, мы всего лишь играли в теннис. Я бы пережил, если бы проиграл матч, но если у кого-то есть проблемы со здоровьем, самое главное — оказать помощь и позаботиться о нём. Сегодняшняя жара не была чем-то выдающимся. У нас в Европе лето очень-очень жаркое, бывало и жарче, чем тут сегодня. Лично я не ощутил никаких проблем из-за температуры воздуха», — сообщил Зверев изданию Punto de Break.