Инцидент произошёл во втором сете четвертьфинального матча турнира в Ханчжоу, Китай. Французский теннисист Юго Гастон, занимающий 97-е место в мировом рейтинге, взял медицинский перерыв.

Причиной остановки игры стала мозоль на стопе спортсмена. В этот момент его соперник, россиянин Андрей Рублёв, подошёл к Гастону.

Рублёв выразил поддержку французскому теннисисту, пока тот получал помощь от медицинского персонала.